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集时通讯“多媒体呼叫中心”荣获CTI论坛2016年度编辑推荐奖

        2016年12月23日,集时通讯做为华南区域知名的呼叫中心厂商,受邀参加“CTI行业应用及市场分析主题沙龙,业界备受瞩目的CTI论坛2016年度“编辑推荐奖颁奖”评选中,集时通讯“多媒体呼叫中心荣获CTI论坛2016年度编辑推荐奖。

        CTI论坛是中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。作为中国领先的信息和通信技术行业网站,依托多年来积累的强大行业资源和经验,借助媒体独特的视角,对本年度CTI领域出现的最新技术和热门产品解决方案进行一次总结和集中展示,推选出2016年度CTI领域的优秀技术产品、解决方案、从业人员。

         集时通讯做为国内从?#36947;?#21490;最长、最稳定、最可靠的基于软交换的呼叫中心厂商之一,在快递物流行业、营销型和客服型呼叫中心三大领域里产品、技术和服务全国领先,客户覆盖电信运营商、快递物流、金融、工程机械制造、旅游票务、酒店行业、电视购物、政府、税控服务、互联网企业等众多行业领域,包括广西电信、柳工集团、三一重工、中国邮政储蓄银行、圆通快递、华润怡宝、广西水利电业集团、合肥公交集团、郴州市政府、?#21046;?#20048;、中兴飞贷、小牛普惠等众多知名企业和政府机构。集时通讯也是中国电信,中国移动,中国联通三大电信运营商的长期合作伙伴。

        经过十一年的发展,集时通讯汇聚了一大批富有活力和责任感的企业联络中心、呼叫中心行业顶尖技术业界专?#29275;?#22312;通讯基础及应用方面均设立了专职研?#23458;?#38431;,团队主要成?#26412;?#20855;丰富的行业经验、良好的学历背景,?#22278;歡系?#25216;术创新支持客户企业的创新和发展。我们通过大量的市场调研,在充?#33267;?#35299;用户需求的基础上,集时通讯多媒体呼叫中心2016年震撼面世。

集时通讯多媒体呼叫中心产品和服务亮点如下:

一、多媒体、多渠道一站式接入

       告别以往单调的语音服务模式,集时通讯为客户搭建一站式多媒体呼叫中心。一套平台同时接入语音、微信、微博、webchat等多个媒介信息,实现多渠道的交互沟通,在大幅度提升客服人员工作效率的前提下,又降低了企业的服务成本,同时增加客户粘性。

二、系统功能臻于至善

        除了多渠道交互外,集时通讯多媒体呼叫中心还具有完善的数据报表分析、质检管理、工单管理、CRM管理和知识库等呼叫中心必备功能。实?#33267;?#19968;套系统满足客户的多个需求,真正实?#33267;?+1>2。

三、个性化需求,为您量身定制

        好的产品背后是有强大的团队来支?#29275;?#38598;时通讯目前设有专职的产品团队和研发团队,团队成?#26412;?#20855;有丰富的行业经验和突出的专业技能。针对不同行业客户的个性化需求,能够提供专属定制化服务。

四、“集时”响应,服务至上

        集时通讯在?#26412;?#19978;海、湖南、郑州、武汉、杭州、南京、成都、沈阳等地设立营销服务中心,提供本地化服务。

       十一年的不懈努力,我们坚持为客户提供高价值的产品和高标准的服务。集时股份所?#24615;?#24037;愿和客户携手同行,一起开创小企业大通讯时代,将未来企业通讯的发展推上更新更高的台阶,为客户创造更大的价值,携手共赢。

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