百小姐一肖中特今晚期
首页/案例/— 远成物流 —
客户简介 CUSTOMERPROFILE
      远成快运集团是远成集团注资成立,于2014年6月18日正式营运,服务范围全面覆盖国内31个省、直辖市、自治区及所辖地州县区域,已形成综合型的全国营运网络服务平台。 远成快运通过互联网、移动终端技术的应用,专注于【最后一公里服务】,塑造远成新型快运服务模式。远成快运致力于打造以客户为中心,覆盖快递、快运、大票零担、整车及仓配等多元化业务的【中国最新综合物流服务平台】,利用远成快运资源优势,为客户提供具有标准化、专业化及智能化的物流服务体验。  
       远成快运集团拥有员工人数30000余人,自有车辆超6000台、可控车辆近20000余台,全国7个大区、42家分公司、190余个转运分拨中心、1100条干支线班车线路、6000多家标准化直营门店,2000多家?#29992;?#32593;点,100000余家合作代收点遍布全国。 为了更好的服务客户,远成快运建立了专业的400客户服务中心,用于提供各种电话语音服务.
需求?#27835;?REQUIREMENTANALYSIS
      远成快运为了建立适合自身业务特点的客服中心系统,遴选了多家呼叫中心系统厂商进行比对,而集时通讯也经过多次向远成快运做产?#26041;?#32461;,系统功能答疑,实际功能应用测试等多种方式,最终他们选择了集时通讯物流快递呼叫中心系统专业版作为自己的客户服务中心系统。
价值体现 VALUEEMBODIMENT

1、系统无缝对接:与客户的业务系统做无缝对接,解决座席人员多页面操作繁杂的问题,进而提高座席人员的电话处理能力及提高业务服务效?#30465;?

 2、来电号码智能分类:对来电号码做分类,即来电可根据主叫号码选择的服务类别,直接进入相对应的弹屏页面,例如咨询按1,查件按2,当客户操作了该项按键就可以直接识别到客户选择的何种类别的服务;

  3、一键?#35762;?#21495;:通过客户的业务系统直接点击拨号,无需再登陆呼叫中心拨号,缩短座席呼出拨号的时间,提高工作效率;

  4、自助查询及下单:提供自助查询接口及下单接口。

      远成快运在这短短的两年中由原来的20个座席扩展到目前的上百座席,并且座席仍在继续的增加,客户最终的规划为300多个,随着座席人员的增加远成的业务一定会更上一层楼。

设置
百小姐一肖中特今晚期