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深圳市年年卡网络科技有限公司成立于2006年6月,自成立以来,一直致力于电子商务业务平台和电子商务支付平台的研发、构建和运营,致力于电子商务支付手段的探索、拓展和创新。

年年卡专注于网上充值、机票等业务,目前和多家银行合作,为了更好的提供客户服务,促进行业的发展,深圳市年年卡网络科技有限公司决定建设一套呼叫中心系统,经过多家厂商的综合考评,最终选择深圳市集时通讯有限公司为合作对象,集时通讯界面的美观,性能,系统的稳定性和多年行业实践经验,都是深圳市年年卡网络科技有限公司的重要考虑因素。经过双方多次电话和上门沟通,现已投入使用30外线32坐席的呼叫中心系统,深圳总部20个坐席,成都分布12个远?#22871;?#24109;,目前系统运行情况良好。

集时通讯提供的呼叫中心平台为年年卡解决了众多问题:

1、从数据库中很方便就能调出客户的资料,让坐席人员第一时间就了解到客户的信息。

2、通过对客服人员更好的监督管理,使工作变?#30446;?#37327;化。

3、报表统计功能可以很清晰的统计出坐席、队列数据。比如坐席接了多少咨询电话,投诉电话等。

4、上线开始没有出现过重大故障。通话质量也非常好。

一?#20013;?#30340;商业模式,前期都需要进行大力地推广,做主动营销。这就要求呼叫中心热线系统既有呼出座席,也要有呼入座席。集时通讯呼叫中心平台的高融合性让年年卡不需要投资额外的设备,即可满足呼入和呼出的需求,在进行市场拓展产品推广的同时,也保证了客户的反馈能够得到及时的处理。集时通讯系统平台?#30446;?#25918;性可以快速便捷的集成客户的各种应用。

相信借助集时通讯呼叫中心系统,深圳市年年卡网络科技有限公司的销售能力、服务水平,以及客户的?#39029;?#24230;得到提高的同时,公司业绩也会取得更好的成绩。

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