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韶关市力保科技有限公司(以下简称“韶关力保科技?#20445;?#26159;一家经营GPS车辆管理调度系?#36710;?#20225;业,韶关力保科技落地在广东省韶关市浈江区南郊四公里交通指挥中心五楼。其主要负责交通行政的监?#37066;?#26597;和行政执法工作。

韶关力保科技为了方便车主出行,给车主提供更好的服务,拟在2015年底计划安装一套呼叫中心系统用于本市交通智能服务平台热线中心。经过一个多月的筛选,通过比对各呼叫中心厂商的资质、实力、产品以及价格等,并且对各呼叫中心厂商进行实地考察,最终决定集时通讯做为其呼叫中心供应商。

通过需求调研,集时通讯为韶关力保科技?#21487;?#23450;制了一套适合其业务需求的客服版呼叫中心系统方案,初期规模为10坐席10外线,系统上线后,语音导航、来电弹屏等功能让车主电话打进来后有很好的服务体验。而电话转接、服务内容倒出、工单管理、知识库等功能让韶关力保科技的客服人员更便捷地处理业务咨询和订单。韶关力保科技的管理人员?#37096;?#20197;通过坐席监控、?#23478;簟?#25253;表管理等对每天的业务有据可依。

韶关力保科技是帮助车主出行更安全、更便捷,而集时通讯是帮助韶关力保科技更好的服务客户。在以后的业务发展过程中,集时通讯将携手韶关力保科技让商务沟通更轻松。

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