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客户简介 CUSTOMERPROFILE

      易趴科技,致力于围绕餐饮场景,为商户提供基于大数据和智能化的整体餐饮ERP解决方案;可为餐厅提供WiFi覆盖、微信点餐、收银支付、广告营销、客流统计、用户画像等互联网服务;可为顾客带来更具个性化、智能化的就餐体验。易趴科技已经?#21483;?#24320;启和全国主要城市的知名餐饮品牌的全面合作。在大数据的驱动下,将?#20013;?#21161;力餐饮商户融入互联网,提高服务效能,降低经营成本,建立自主营销能力,以智慧和高效的方式吸引顾客?#38477;?#28040;费。公司拥有一批来自BAT等知名互联网公司的资深技术、产品和运营管理团队,他们以用户利益为优先,激情创新,勇于挑战,将?#20013;?#19981;断为用户创造价值,推动餐饮行业的智慧发展。

需求分析 REQUIREMENTANALYSIS

       由于易趴科技已经?#21483;?#24320;启和全国主要城市知名餐饮品牌的全面合作,在此期间因业务需要,频繁联系客户是无法规避的工作任务,为了使得营销业务更加有效率,易趴需要一套功能强大的呼叫中心。

解决方案 SYSTEMSOLUTION

1.根据电销管理人员设定的呼叫系数(试呼数量已空闲座席数量比),系统会自动实时动态调整每?#38382;?#21628;客户的数量,以尽量保证每个坐席的工作时间有效利用,而且不降低客户体验。 

2.由系统自动呼出并播放IVR?#23478;簦?#23458;户?#34892;?#36259;可按键转人工,节省大量人工开支的同时,接入优质客户提供人工服务。 

3.从360度无死角的号码导入方式、到伴随每个项目的不同话术呈现、再到坐席目标管理工具的设置

价值体现 VALUEEMBODIMENT

 1.IVR语音导航和高并发话务处理能力,大大的提升了客户接通率;

2.所有话务信息有?#23478;?#21644;详细报表统计(呼入、呼出、IVR、未接、转接、振铃等);

3.有效管理不同的外呼任务,根据历?#26041;?#21548;率合理安排坐席人数。 大幅度的提升了体检中心各个?#26041;?#30340;服务质量,提升了口碑,客户数量增加;

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