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首页/案例/— 中国邮政储蓄 —
客户简介 CUSTOMERPROFILE

     邮政储蓄自开办以来,经过二十多年的长足发展,已成为我国金融领域的一支重要力量,为支持国家经济建设、服务城乡?#29992;?#29983;活做出了重大贡献。2007年3月20日,中国邮政储蓄银行成立仪式在北京举行。2008年1月,青岛?#20013;?#25104;立,届时已建成全市覆盖面最广的个人金融服务网络,拥有储蓄营业网点200多个。

需求分析 REQUIREMENTANALYSIS

       呼叫中心系统是金融行业客户服务、电话营销不可或缺的信息化平台,已被大众?#37038;?#21644;认同,但银行呼叫中心系统要求的高稳定性、信息安全的保密性、大规模的坐席呼入呼出容量等,让一些中小型呼叫中心厂家望而却步。

解决方案 SYSTEMSOLUTION

       经过多次技术沟通和商务谈判,2008年5月,中国邮政储蓄银行青岛?#20013;?#26368;终选择了集时通讯的营销外呼呼叫中心系统作为其电话银行的管理运作平台。JUST呼叫中心系统的庞大应用功能,易拓展性,易操作性,电信级别的高稳定性,综合高性价比获得了青岛银行的青睐。

       一个多月的运行以后,青岛银行又提出增设一套呼叫中心系统的需求,原先的系统用于总行电话银行的业务咨询、业务办理,增设的系统用于青岛市各网点电话办理,实现各网点人员呼出电话显示电话银行总的接入号码,以统一银行形象。并且实现电话银行的专业坐席电话与各网点电话之间互打,节省内部通讯费用。

价值体现 VALUEEMBODIMENT
       由此证明,JUST中小型呼叫中心系统也具有传统交换机式的高稳定性,且价格相对低廉。借助于JUST呼叫中心系统,青岛银行电话银行的稳定运行,大大提高了银行业务的办事效率,与各网点之间的信息互通,方便了广大市民随时随地查询储蓄信息,树立了储蓄银行统一的品牌形象。
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