百小姐一肖中特今晚期
首页/案例/目前市面上主要有哪几种类型的呼叫中心?它们之间有什么差别?

        目前,呼叫中心类型主要分三种,分别为:硬交换呼叫中心、板卡、和软交换呼叫中心;分别代表第二代、第三代、第四代呼叫中心,反映了呼叫中心的发展历程。

        硬交换呼叫中心是由PBX、CTI服务器、IVR服务器、传真服务器等一连串的设备外挂连接而成。系统复杂繁锁,建设周期长,费用高昂,维护困难,但管理分工细致全面;一般平均一个坐席的成本在5-10万元;要适应呼叫中心发展的趋势,就必须将更多的外挂设备囊括进来通过软件智能实现,大幅降低其成本。

        而基于板卡的呼叫中心是?#19978;?#32479;集成商按照客户的具体需求,将不同厂家的板卡集成到一个系统中,按照客户要求的专项定制,其成本低廉、设计灵活,但其实现的功能较专用,功能的升级以及规模的稳定性难于保障。

        软交换呼叫中心结合了以上两者的优势,这种?#38382;?#26159;以上两者力求发展的?#36739;頡?#26082;有电信级的稳定性和强大的交换功能,又有开发实施便捷?#32479;?#26412;相对较合理的优点。随着越来越多的企业应用呼叫中心,企业面临着如?#38382;?#21628;叫中心在技术发展上更进一步的问题。据调查,基于传统的PBX的呼叫中心由于对新兴的CTI技术和VoIP技术支持不够,其在建设数量明显呈下降趋势,而基于IP协议的一体化呼叫中心却在逐年增长。

设置
百小姐一肖中特今晚期
中国福利彩票刮刮乐 成都开彩票投注站 广西快3数据统计 排列3带坐标走势图带连线 秒速飞艇怎么赢钱 吉林十一选五跨度走势图百度乐彩网 极速快3开奖历史记录 河北20选5开奖直播现场 今天3d231期历史记录 江西多乐彩开奖号码彩乐乐 北京cba 68tk老钱庄心水论坛 31选7开奖结果今天 重庆快乐10分定位计划软件下载 新三人斗地主