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1、公司概况

       地上铁租车(深圳)有限公司(以下简称“地上铁租车”)是一家专门从事新能源汽车租赁服务的创新型汽车租赁企业。

2、客户现状

       地上铁租车是新兴的互联网p2p租车公司,为车主和租客提供交易平台。因交易信息量巨大,如果选择人工服务,成本高昂且效率低下。为此地上铁租车需要更智能呼叫中心的完成自动交互。

3、解决方案

(1)自助语音导航。租车流程中需要大量重要信息确认,自动呼叫并接入人工服务,大量降低人工服务。

(2)短信推送。客户?#19968;?#21518;自动发送短信评价邀请,节假日短信问候,提高客户参与度,增强客户粘性。

4、客户评价

       集时通讯在呼叫中心业界的12年建设经验,对我们汽车行业呼叫中心建设有深刻的理解,可根据我公司的需求定制开发,语音导航大幅度降低人工介入,且可视感更强,更符合互联网的特质。

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