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客户简介 CUSTOMERPROFILE

       深圳市百果园实业发展有限公司是国内较大的集果品生产、贸易、零售为一体的企业之一。近十年不仅开发了32个水果基地遍及国内和东南亚各地,而?#19968;?#36896;就了一支专业的水果生产与销售的经营管理团队。公司成立于2001年,同年,深圳第一家百果园水果专卖店诞生!经过近10年的?#20013;?#21457;展,百果园现已拥有两百多家专卖连锁店(已成立百果园广州分公司和海南分公司),遍布深圳、广州、阳江、海?#32454;?#31038;区、街道,深受消费者青睐,成为市民生活中一道亮丽的风景线。

      2008年12月,公司推出电子商务销售平台,“网上百果园”。网上百果园,是实体百果园门店的补充和延伸。它不仅保持了百果园专卖店品种全、品?#35270;?#30340;经营特点,而?#19968;?#37325;点?#24179;?#30334;果园的基地特色果品、企业礼仪果品、珍稀果品。

需求分析 REQUIREMENTANALYSIS

       公司在国内外建立了庞大的购销网络,在广东省珠江三角洲地区与各大超市、商场保持着良好的合作关系。为了更好的响应客户的需求,2013年4月公司选择深圳集时通讯提供的电子商务呼叫中心解决方案,组建一套电商呼叫中心系统,整合资源,用于更好的为客户提供服务。

价值体现 VALUEEMBODIMENT

       通过集时通讯为其搭建呼叫中心客服系统,百果园实现了连锁分销配送体系中物流和信息流的融合,达到快速反应、降低库存等目标。实现门店到配送中心之间的信息流转和货物流转,总部对门店的销售管理、配送管理以?#26696;?#31181;工单流转、盘点等业务的监控,并且把门店?#22836;?#20844;司、总部之间的所有业务,都通过网上系统来实现,提高了工作效率。实现统一管理。

       系统还实现多种业务处理的自动化,减轻管理人员手工计算工作量,提高管理效率。各种统计报表一目了然。

        百果园做一流企业,塑民族品牌!精细化的服务必将最终实现业绩的提升!

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