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首页/案例/甘肃电信传输局应急指挥中心

      甘肃省电信传输局做为甘肃省电信有限公司的重要直属单位,下辖13个传输分局/客户服务响应中心以及43个电信传输支局/49个客户服务响应站、36支光缆快速反应抢修队、维护抢修网点遍布全省、肩负着甘肃电信全省45554.084公里光缆线路及传输设备的保障任务。

      为了加强对全局所发生障碍的调度和管控工作,经过严格的采选2007年我公司成功中标甘肃省电信传输局客户服务与报障抢修指挥中心项目。该项目?#19988;?#21628;叫中心系统作为支撑平台,采用本地座席集中受理,由省中心统一管理指挥,下达指令到远程座席具体实施的模式。该应急指挥呼叫中心系统组成包括:服务器、集时通讯呼叫中心软件平台、坐席终端配置三部分。

      经过为期近一个月的实施,系统运行平稳。基于集时通讯呼叫中心系统的指挥中心,操作快捷、各部门间工作衔接顺畅。得到了省局验收组的一致好评,顺利通过验收!此项目的顺利完成与之前?#24230;?#20351;用的大连电信“8890”?#22836;?#20013;心系统良好表现,充分证明了集时通讯呼叫中心系统,完全能够满足电信级的要求标准,并且体现了系统的强大功能与良好的稳定性。上述项目的实施,具有非常重要的市场意义,为公司在以后电信领域呼叫中心项目的竞标打下良好的基础,也进一步奠定了集时通讯在中小型呼叫中心领域的领先地位。

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