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     深圳市美鹏机械设备有限公司(以?#24405;?#31216;“美鹏机械?#20445;?#25104;立于1996年,总部位于广东省深圳市福田区,是一家具有整机销售、零配件供应及售后服务三位一体的雄厚实力、年营业收入超过10亿元的工程机械专业代理商。

      美鹏机械为日立建机株式会社日立挖掘机在华?#31995;?#21306;(广东、广西、海南、湖南南部)的总代理,以及日立住友起重机广东、广西、海南、湖南、福建、江西总代理,韩国工兵(GB)液压破碎器广东、广西、海南、湖南、福建、江西总代理,BK液压破碎器中国总代理,三菱叉车华南(广东、广西、海南)总代理,古河破碎器、古河钻机广东、广西、海南总代理,诺力仓储物流产品深圳总代理。

     BUT,做为一家实力雄厚的销售、零配件供应及售后服务三位一体的工程机械专业代理商,为了更好的服务客户,他们还需不断努力的完善自己的管理体系!

 企业管理难点:

    1) 最简单方便做客服电话系统,不想自己建服务器;

    2) 未接电话查询,并且?#34892;?#30340;进行后续的跟踪;

    3) 如何规范IVR语音以及客户呼入等待;

    4) 如何保证工作时间和非工作时间不漏接客户的电话;

    5) 如何自动保存录音,?#21592;?#23458;户投诉时可查看录音作为依据;

     别但心,这些难点都不是问题,集时通讯客服呼叫中心系统帮您搞定!

核心优势:

   1)  集时通讯为美鹏机械搭建的客服系统呼叫中心直接装在阿里云,在有网络的情况下,客户随时随地都可以使用系统,节约成本,方便快捷,维护简单;

   2)  对每一通客户的来电进行自动录音,不用担心和客户沟通信息有丢失;

   3)  当客户呼入公司统一服务热线后,由IVR语音提示,客户可选择相应的服务,进入坐席接听;

   4)  当在下班或节假日时间,客户可选择语音留言,系统自动保留录音,或者将公司电话与值班人员手机连接,提供24小时客户服务;

    客服系统呼叫中心有一套完善的管理体系,还实现多种业务处理的自动化,提高企业管理效率,各种统计报表一目了然,客户对我们的产品和服务?#24049;?#28385;意!能为客户提供高价值的产品和服务是我们的荣幸!

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