百小姐一肖中特今晚期
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客户简介 CUSTOMERPROFILE

      山东小鸭集团(以下简称“小鸭集团?#20445;?#21019;立30多年来,已经发展成为拥有?#19994;?#21644;机电两大主营业务的大型企业集团,形成了集家用电器、商用电器、汽车配套和进出口贸易为一体的产业发展格局。小鸭集团拥有完善的营销网络,在全国设立了300多个办事处、3000多个营销网点,并坚持“以顾客为本”的营销服务体系,推出了以“爱心、诚心和耐心”给用户提供“超越产品价值、超?#25509;?#25143;心理期待”的“超值服务工程?#20445;?#22312;?#19994;?#19994;引发了一场服务革命,曾荣获国家“全国企业管理现代化创新成果一等奖?#20445;?#26159;国内同行业中唯一获此殊荣的企业,小鸭集团凭借卓越品质、优质服务受到广大消费者的青睐。集团在不断巩固和完善国内市场的同时,通过积极实施“走出去”战略,加大了国际市场开拓力度,产品远销欧洲、美洲、非洲、中东、东南亚、俄罗斯、澳大利亚等30多个国家和地区。在全国同行业中?#20934;?#19968;次性通过ISO9001国际质量体系认证和ISO14001体系认证,并取得了德国GS、欧洲CE、美国UL国际安全认证和国家3C认证,成为世界级合格供应商。

需求分析 REQUIREMENTANALYSIS

      如此之大的营销市场,在内部管理及客户服务上也是需要一套相当完善的管理体系支撑的,为了给更多的客户提供更专业的服务,提高行业竞争力,提升品牌形象,小鸭集团拟在公司建设一套客服电话呼叫中心系统,开通对外统一服务热线,集中受理业务咨询、业务办理、?#31471;?#24314;议等客户服务。通过一系列甄选,最终集时股份荣获与小鸭集团签约合作的机会。

价值体现 VALUEEMBODIMENT

      客服呼叫中心系统上线后,给用户带来了不一样的体验和价值,让用户更省心,客户更放心!

      1、 统一客服热线,建立一致的服务流程和服务标准,让小鸭集团的客户享受更舒心的服务;

      2、为小鸭集团量身定做工单模块,以确保呼叫中心系统能够满足?#19994;?#34892;业特殊的服务要求;

      3、 对接用友U8系统来识别物流码,通过验证物流码以确保用户货品信息的准确性。

      集时股份独特的呼叫中心系统定制服务最大化满足了小鸭集团的业务需求,?#39038;?#26041;达到相得益彰,尽善尽美的效果,我们也预祝小鸭集团在今后蓬勃发展,日胜一日!

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