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      中兴微贷是由深圳市中兴新通讯设备有限公司作为主要股东发起设立,经深圳市政府批准、在工商部门注册登记的合法经营小额贷款业务的专业化公司。“中兴微贷”立足深圳、放眼全国,致力于为广大的消费者、创业者、个体工商户和中小企业提供专业优质的融资服务。目前主要客户集中在深圳,放眼于全国,公司从建立初始保持高速的发展,未来2-3年内会成为国内中小信贷行业的领头羊。

      集时通讯11月底和中兴微贷签订2年的营销外呼系统租用合同,第一年100坐席,呼叫中心解决方案如下:

1. 业务开拓:潜在信贷客户的挖掘,主要通过预测式外呼实现,做批量电话营销。

2. 老客户关怀以及欠款催收:通过预览式外呼,以现有客户库中资料建立外呼任务,进行电话回访。

3. 系统对接:呼叫中心系统和内部CRM系统进行数据同步对接,在呼叫中心系统中能按照CRM中行业特殊字段进行客户过滤建立外呼任务。

4. 坐席监控和日常管理:通过呼叫中心系统的话务报表以及坐席监控等功能对话务人员日常的工作进行管理。

5. VIP服务:金融行业的特殊性质,希望能为该公司建立一套专属的服务体系。包括服务响应时间?#22836;?#21153;标准等因素。

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